Para contactar con nuestro servicio técnico solo tienes que llamar al 900 732 731 o enviarnos un email a info@gruposecoex.com. Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá para que uno de los técnicos se ponga en contacto  contigo lo antes posible.

Si tú alarma salta y eres tú, inmediatamente deberás desconectarla inmediatamente marcando tu código de usuario y así, nosotros sabremos que has sido tú quien la ha desconectado y no nos pondremos en contacto contigo.

Si por el contrario, no marcas tu código te llamaremos para informarte de que algo no va bien. Para ello, es necesario que te asegures que los teléfonos de contacto están actualizados y que nos podemos poner en contacto contigo. 

Ponte en contacto con nosotros en el 900 732 731 o envíanos un email a info@gruposecoex.com. Uno de nuestros técnicos contactará contigo lo antes posible.

¡Es muy fácil! Llámanos al 900 732 731 y el departamento de facturación le atenderá para realizar los trámites que necesites.  

En caso de un salto de alarma, la Central Receptora de Alarmas de Grupo Secoex verifica lo  que está ocurriendo en el domicilio y en caso ser calificadas como intrusión real, llamamos directamente a la Policía. 

No, únicamente se accede a la cámara en caso de la activación de la alarma y como forma de verificación.  

Sí, el sistema de avisa cuando hay un corte de luz. Esto no es algo que afecta a la alarma, ya que llevan una batería externa que mantiene la alarma activa durante el tiempo que dure el corte de luz.  

El tipo y el tamaño de mascota hará que salte la alarma. Para los perros de 18 kg, no hay problema pero mascotas como los gatos, debido sus movimientos, puede hacer que salte la alarma eventualmente. 

¡Claro! La alarma cuenta con la posibilidad de activar modos parciales para que estés protegido mientras estás en la vivienda.  Así, si algún intruso intenta entrar saltará la alarma. 

De inmediato se le envía un aviso a la Central Receptora de Grupo Secoex para que uno de nuestros especialistas pueda verificar si se trata de una falta alarma, o un salto real. Así, si se produjera un salto real, llamarán a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

El coste de la alarma estará determinado por sus necesidades concretas, ya que nuestros expertos realizarán un estudio de seguridad gratuito y sin compromiso para que su hogar/negocio quede protegido. En este proyecto, los precios dependerán tanto de las características propias del hogar o empresa, como de las necesidades de la instalación de los elementos. 

Securitas Direct cuenta con especialistas de seguridad que se desplazarán a tu domicilio o negocio. Prepararán un estudio de seguridad gratuito para identificar tus necesidades concretas y los puntos más vulnerables del espacio a proteger. Nuestro equipo te dejará la alarma Securitas Direct instalada, operativa y te enseñarán a sacarle el máximo partido para garantizar tu seguridad.

Será necesario realizar un estudio de seguridad adaptado a las necesidades de su hogar, ya que cada vivienda es diferente y tiene una serie de necesidades específicas. 

¡Sí! Una vez se ha hecho la instalación del sistema, hay posibilidad de ampliar con todos los elementos que se desee. 

¡Si! El sistema de alarmas dispone de una garantía de dos años. Además, Grupo Secoex realizará un mantenimiento anual de la instalación para verificar que todo funciona correctamente. 

Sí, al estar conectada a una Central Receptora de Alarmas, la ley exige que sea una empresa homologada la que realice la instalación y el mantenimiento de todos los elementos y conexión. 

Si salta la alarma y hay que verificar qué está sucediendo o necesitas nuestra ayuda, un vigilante Acuda se desplazará a tu domicilio para ayudarte o abrir la puerta a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad si fuese necesario.